ปัญหาของใคร? ใครจะแก้ปัญหานั้น?
ปัญหาที่พบในองค์กรนั้น บางอย่างก็สลับซับซ้อน และอาจมีต้นเหตุมาจากหน่วยงานอื่นหรือหน่วยงานก่อนหน้าเรา หากเขามีการพัฒนาปรับปรุงงาน ส่งงานดีๆ มาให้เราแล้วละก็ การทำงานต่อเนื่องจากเราก็ย่อมไม่มีปัญหา หรือถ้ามี เราก็จะสามารถยอมรับได้อย่างเต็มอกเต็มใจว่าเป็นปัญหาที่เกิดจากเรา
